Сначала определите, к какой ситуации относится ваш случай

Если человек умер (получение накоплений наследниками/на погребение)

Выплаты из ЕНПФ после смерти назначаются и родственникам, и/или лицу, которое организовало погребение. Документы зависят от того, что именно вы оформляете: разовую пенсионную выплату на погребение или получение остатка накоплений наследниками.

Если человек жив и будет получать выплаты (погашение, переезд, инвалидность и т.п.)

Тогда оформляют пенсионные выплаты из ЕНПФ в зависимости от основания (возраст, инвалидность, выезд на ПМЖ и т.д.). Документы и порядок отличаются по основанию, и обычно их список есть на сайте ЕНПФ.

Когда человек умер: какие документы нужны

Разовая выплата на погребение

На практике эту выплату может получить близкий родственник (или лицо, организовавшее погребение). Смысл такой: часть средств выплачивается сразу, не нужно ждать 6 месяцев для вступления в наследство.

Что обычно требуется (по логике ЕНПФ и разъяснениям по выплатам в случае смерти):
- заявление на получение выплаты
- документы, подтверждающие личность заявителя
- документы о смерти (свидетельство о смерти)
- документы, подтверждающие право заявителя на обращение (родство/основание)

Дополнительно могут понадобиться документы о банковском счёте, куда должна поступить выплата.

Основание для выплат и порядок наследования/погребения подробно описывается в материалах ЕНПФ и в законодательстве РК:
- ЕНПФ: разделы про выплаты в случае смерти вкладчика/получателя (в статье на enpf.kz в блоке «Выплаты в случае смерти вкладчика/получателя» указано, что выплата на погребение оформляется без ожидания полугода, а остаток - наследуется по правилам РК). https://www.enpf.kz/ru/services/vyplaty/57497/

Накопления умершего: документы наследников

После оформления выплаты на погребение остаток наследуется. Обычно требуются:
- заявление (как наследника) на получение накоплений
- нотариально заверенное свидетельство о смерти
- документы, подтверждающие право на наследство (свидетельство о праве на наследство по закону или по завещанию)
- документы о праве лица на обращение (как наследника)
- банковские реквизиты (если ЕНПФ требует для перечисления)

Ключевой принцип: ЕНПФ выплачивает наследникам сумму, которая осталась на индивидуальном пенсионном счёте после погребения (если погребение оформлялось). Это прямо следует из разъяснений, где указан порядок: сначала выплата на погребение, затем остаток наследникам, и подчёркнута роль нотариальных документов.
Источник по правилам выплат и перечню документов в ситуации с наследованием: https://tsnik.kz/vopros-otvet/235757/

Если человек жив: какие документы нужны (ЕНПФ)

При оформлении пенсионный выплат из ЕНПФ набор документов зависит от основания. Самое частое:

По возрасту

Как правило, нужно:
- удостоверение личности
- реквизиты банковского счёта

Также указано, что оформляется обращением в ЦОН по месту жительства.
Источник: https://www.enpf.kz/ru/financial-literacy/pensionsystem/48132/

Инвалидность (1 или 2 группа, бессрочно)

Нужно подать заявление в ЕНПФ (очнo или онлайн), при себе - документы, удостоверяющие личность и подтверждающие статус (обычно это данные, которые проверяются в системе).
Источник: https://www.enpf.kz/ru/financial-literacy/pensionsystem/48132/

Выезд на ПМЖ за пределы РК

Это отдельная услуга ЕНПФ, и там чётко расписано по способу обращения. Например, в зависимости от того, обращается ли иностранец/лицо без гражданства лично, через поверенного или почтой, различается список документов.

Пример перечней ЕНПФ (по услуге «выплаты при выезде на ПМЖ»):
- при личном обращении: оригинал заграничного паспорта (или документа лица без гражданства) + сведения о банковском счёте
- через поверенное лицо/законного представителя: нотариально засвидетельствованные копии и доверенность/подтверждение статуса представителя + сведения о банковском счёте
- почтовой связью: заявление + нотариально засвидетельствованная копия паспорта/документа + сведения о банковском счёте

Источник ЕНПФ со списком документов по способам обращения: https://www.enpf.kz/ru/services/vyplaty/57496/

Что чаще всего забывают и из-за чего документы «не сходятся»

• банковские реквизиты: без них пенсионный выплат часто не могут перечислить
• подтверждение статуса и оснований (родство для наследников, документы об инвалидности, статус ПМЖ и т.п.)
• для наследников: именно нотариальные документы о праве на наследство
• если документы выдавались за рубежом: может потребоваться апостиль/легализация и перевод на казахский или русский (в ЕНПФ это отдельно оговаривается для иностранных документов)

Как проверить накопления и движение средств до подачи

Чтобы понимать, на какую сумму вы рассчитываете, можно получить информацию о поступлении и движении средств вкладчика через eGov (выдача информации) и отдельно - справку о пенсионных отчислениях.
Источник: https://egov.kz/cms/ru/services/pass160_mtszn

Короткая шпаргалка по вашему запросу (самое главное)

Нормативная база по выплатам в случае смерти и порядок наследования опираются на законодательство РК и разъяснения ЕНПФ; на практике именно ЕНПФ и нотариус определяют, какие документы нужны в конкретном кейсе.

Источники:
- ЕНПФ (выдачи/порядок в ЕНПФ и документы по категориям): https://www.enpf.kz/
- Выплаты в случае смерти и логика погребения/наследования: https://www.enpf.kz/ru/financial-literacy/pensionsystem/48132/ и блок «Выплаты в случае смерти вкладчика/получателя» на enpf.kz (в т.ч. ссылка из текста): https://www.enpf.kz/ru/services/vyplaty/57497/
- Разъяснение про документы наследников и нотариальные документы: https://tsnik.kz/vopros-otvet/235757/
- Документы при выезде на ПМЖ (пример перечня по способу обращения): https://www.enpf.kz/ru/services/vyplaty/57496/
- Проверка данных на eGov: https://egov.kz/cms/ru/services/pass160_mtszn