Содержание:

Сегодня мы разберёмся, как именно работают коллекторские агентства в Казахстане после введения новых правил в 2024 году. Вы узнаете, какие права и обязанности есть у должников, как правильно взаимодействовать с коллекторами, и что изменилось в законодательстве, чтобы защитить заемщиков. Готовы? Поехали!

Новые правила информирования должников

Коллекторские агентства теперь обязаны информировать должников о их правах и возможностях изменить условия по задолженности. Если долг был выкуплен до 1 октября 2024 года, уведомление должно прийти в течение 20 календарных дней. Для новых долгов — в течение 30 дней с момента приобретения прав по кредиту или микрокредиту.

Это значит, что коллекторы не могут просто молчать — они обязаны рассказать вам, что вы можете изменить условия займа, если испытываете трудности.

Время для обращения должника с заявлением

Раньше должник мог обратиться к коллекторскому агентству с заявлением о невозможности платить только в течение 30 дней после уведомления. Теперь это можно сделать в любое время после получения уведомления. Главное — в заявлении указать причину, почему вы не можете платить, и предложить варианты решения проблемы.

Требования к документам

К заявлению нужно приложить подтверждающие документы, которые докажут снижение доходов или другие причины неплатежеспособности. Если коллекторы сочтут, что документов недостаточно, они могут запросить дополнительную информацию в течение 10 рабочих дней. У должника есть 5 рабочих дней, чтобы собрать и предоставить эти сведения.

Если документы не предоставлены вовремя, заявление останется без рассмотрения. Поэтому собирайте все бумаги внимательно и не затягивайте!

Процесс рассмотрения заявления

После получения полного пакета документов коллекторское агентство рассматривает заявление в течение 15 календарных дней. Результат может быть таким:

Вариант решения коллекторов Что это значит для должника
Согласие с предложениями Ваши условия изменят в соответствии с заявлением
Встречное предложение Коллекторы предлагают свои условия изменения
Отказ с обоснованием Отказ с объяснением причин

Коллекторы обязаны учитывать социальное положение должника и другие факторы при принятии решения.

Категории должников и их учет

Коллекторские агентства делят должников на категории, например, официально безработные или социально уязвимые. Для каждой категории есть список необходимых документов и меры по снижению долговой нагрузки. Эта информация должна быть доступна на официальных сайтах коллекторов.

Одностороннее изменение условий обязательств

Коллекторы могут в одностороннем порядке улучшить условия займа для должника. Это может быть:

  • Снижение или отмена штрафов и пеней
  • Частичное или полное прощение долга или процентов
  • Отсрочка или рассрочка платежей

Если коллекторы предлагают такие изменения, они обязаны уведомить должника. У должника есть 14 дней, чтобы отказаться от новых условий, написав заявление.

Правила взаимодействия коллекторов с должниками

При каждом контакте коллектор обязан:

  • Представиться и назвать агентство
  • Сообщить сумму и структуру задолженности
  • Объяснить последствия невыполнения обязательств

Важно: коллекторы не имеют права блокировать банковские счета, арестовывать имущество или продавать его. Эти действия — прерогатива частных судебных исполнителей.

Изменения в уступке прав требований по кредитам

До 1 июля 2024 года коллекторы могли получать права по кредитам при определённых условиях: согласие заемщика, просрочка свыше 90 дней (потребительский кредит) или 180 дней (ипотека), и после урегулирования задолженности.

С 1 июля 2024 года введён мораторий на продажу проблемных потребительских кредитов коллекторам до 1 мая 2026 года. В этот период банки и МФО сами работают с должниками, а коллекторы только взыскивают долги.

Что будет после окончания моратория

С 1 мая 2026 года кредиты будут передаваться коллекторам только если просрочка превышает 2 года. Если просрочка меньше 90 дней, передача невозможна в течение 2 лет. За это время банки обязаны проводить мероприятия по урегулированию задолженности.

Помощь и консультации для должников

Если у вас возникли споры с коллекторским агентством, вы можете обратиться за помощью:

Организация Контактные данные Что предлагают
Национальная палата коллекторов Сайт: stop-collector.kz Приём заявок и консультации
Телефон +7 707 573 00 00 Горячая линия для помощи
Ассоциация коллекторов Казахстана Телефон: +7 776 508 33 00 Консультации и поддержка

Итог

Теперь вы знаете, как работают коллекторы в Казахстане в 2024 году. Закон защищает ваши права, регулирует взаимодействие с коллекторскими агентствами и вводит мораторий на продажу проблемных кредитов. Главное — не бояться обращаться с заявлениями, собирать документы и знать свои права. Коллекторы обязаны информировать вас и учитывать вашу ситуацию.

Не забывайте: грамотное взаимодействие с коллекторами — залог успешного урегулирования долгов и сохранения спокойствия!

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к официальным организациям. Ваш долг — это задача, которую можно решить!