Содержание:

Сегодня мы разберёмся с важным вопросом: можно ли продавать просроченный товар в Казахстане? Что делать, если вы столкнулись с такой ситуацией? Какие права есть у потребителя и какие обязанности возлагает закон на магазин? А главное — как добиться компенсации, если вам продали продукцию с истёкшим сроком годности? Готовы? Поехали!

Продажа просроченного товара — закон и реальность

В Казахстане закон строго запрещает продажу товаров с истёкшим сроком годности. Это касается лекарств, косметики, детского питания и других видов продукции. Закон РК «О защите прав потребителей» и «О безопасности пищевой продукции» чётко регламентируют этот вопрос.

Что говорит закон?

  • Статья 12 Закона РК «О безопасности пищевой продукции» запрещает допуск к продаже продукции с истёкшим сроком годности.
  • Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца немедленно прекратить реализацию просроченного товара и изъять его с полок.
  • Если просроченный товар навредил покупателю, магазин обязан компенсировать причинённый ущерб.

Обязанности продавца при выявлении просроченного товара

Если в магазине обнаружен товар с истёкшим сроком годности, продавец обязан:

  • Немедленно прекратить продажу такого товара.
  • Изъять просроченную продукцию с прилавков.
  • Рассмотреть претензии потребителей в течение 10 дней.
  • В случае отказа — принять меры по устранению нарушения.

Если магазин игнорирует эти требования, покупатель имеет право обратиться в департамент по защите прав потребителей или в суд.

Какие штрафы и последствия ждут магазин?

Продажа просроченного товара — это серьёзный риск для бизнеса. Вот что грозит магазину:

Вид нарушения Штрафы и последствия
Продажа просроченного товара Штраф от 50 до 200 МРП (до 740 тыс. тенге)
Невыполнение требований по изъятию товара Изъятие и уничтожение товара за счёт магазина
Вред здоровью покупателя Обязательная компенсация ущерба

Например, в Астане супермаркет оштрафовали на 250 тысяч тенге после жалобы клиента, который обнаружил просроченное молоко.

Права потребителя при покупке просроченного товара

Если вы купили просроченный товар, ваши права защищены законом:

  • Возврат денег или обмен товара — обязательны по требованию покупателя.
  • Отсутствие чека не является препятствием для возврата.
  • Можно использовать альтернативные доказательства покупки: показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения, выписку из банка при оплате картой.
  • Потребитель может подать письменную претензию в магазин, а при отказе — обратиться в контролирующие органы или суд.

Как оформить компенсацию за просроченный товар

Чтобы оформить компенсацию, следуйте простым шагам:

  1. Сохраняйте упаковку с чётко видимым сроком годности.
  2. Если есть — сохраняйте чек. Если чека нет, подготовьте альтернативные доказательства.
  3. Обратитесь к продавцу с устной или письменной претензией.
  4. Если магазин отказывается, подайте жалобу в департамент по защите прав потребителей.
  5. В случае вреда здоровью — требуйте компенсацию через суд.

Как определить просроченный товар дома?

Обратите внимание на маркировку товара. По закону на упаковке должна быть:

  • Нестираемая надпись с датой изготовления и сроком годности.
  • Наименование производителя и его юридический адрес.
  • Знак соответствия, если предусмотрено техническим регламентом.

Если срок годности истёк — товар считается непригодным к использованию.

Что делать, если магазин отказывается убрать просроченный товар?

Если продавец игнорирует проблему:

  • Напишите письменную претензию с описанием нарушения.
  • Требуйте рассмотрения претензии в течение 10 дней.
  • Обратитесь в департамент по защите прав потребителей.
  • При необходимости — подайте иск в суд.

Практические советы для защиты прав потребителя

  • Всегда проверяйте срок годности перед покупкой.
  • Сохраняйте чек и фотографируйте упаковку.
  • Если заметили просрочку — сразу сообщайте продавцу.
  • Не бойтесь требовать возврата денег или обмена.
  • Используйте видеозаписи и банковские выписки как доказательства.
  • Помните: закон на вашей стороне!

Итоговая таблица прав и обязанностей

Сторона Права и обязанности
Потребитель Проверять срок годности, требовать возврат/обмен, подавать претензии и жалобы
Продавец Не продавать просроченный товар, изымать его, рассматривать претензии
Контролирующие органы Налагать штрафы, изымать и уничтожать товар, защищать права потребителей

Заключение

Продажа просроченного товара в Казахстане — это нарушение закона с серьёзными последствиями для магазина. Потребитель имеет полное право требовать возврата денег, обмена товара и компенсации ущерба. Главное — быть внимательным, сохранять доказательства и не бояться защищать свои права. Ведь ваша жизнь и здоровье — превыше всего!

Защитите себя и своих близких — проверяйте срок годности и не позволяйте магазинам нарушать закон!