Содержание:

Когда вообще нужно менять удостоверение

Вам понадобится замена удостоверения личности в Казахстане в случаях, когда:
- меняются установочные данные (например, фамилия после брака);
- документ пришел в негодность или выданные сведения стали неактуальными;
- истек срок действия удостоверения.

По срокам важно помнить две вещи:
- заказывать услугу на eGov можно, когда до окончания срока осталось 30 календарных дней или меньше, либо если срок истек не более чем на 10 календарных дней;
- при личном обращении срок изготовления обычно занимает 15 рабочих дней.

Куда обращаться

  • В ЦОН (НАО «Государственная корпорация "Правительство для граждан"») по месту жительства или месту временного пребывания.
  • Онлайн на портале eGov.kz или в приложении eGov Mobile, если вы подходите под условия услуги и заявка оформляется владельцем документа.

Какие документы нужны в ЦОН

Состав пакета зависит от причины замены. Ниже - самые частые варианты.

1) Замена из-за смены фамилии (в том числе после брака)

Подготовьте:
- удостоверение личности, которое подлежит замене (и паспорт, если он у вас есть);
- свидетельство о заключении или расторжении брака;
- свидетельство о перемене установочных данных (при наличии);
- решение суда, вступившее в законную силу (при наличии).

2) Если вы меняли установочные данные через актовую запись о рождении

Вам нужно будет предоставить:
- заявление в произвольной форме о перемене установочных данных;
- свидетельство о перемене установочных данных (при наличии);
- свидетельство о рождении;
- удостоверение личности, паспорт, которые подлежат замене.

3) Если меняете документ в связи с определенными случаями по национальности (для лиц казахской национальности)

На практике чаще встречается оформление на основании норм о написании фамилий и отчеств по национальным традициям. В этом случае обычно потребуются:
- заявление в произвольной форме с желаемой фамилией и отчества на государственном или русском языке;
- документ-основание для подтверждения данных (например, свидетельство о рождении либо уже ранее оформленный документ, который подлежит замене);
- удостоверение личности/паспорт, подлежащие замене - если вы подаете их для обновления.

Если же речь о смене записи о национальности в документах, при подаче нужны документы по основаниям, указанным в требованиях услуги, включая подтверждение в виде справок о реабилитации (если случай относится к насильственно переселенным).

4) Если требуется оформление после принятия гражданства

При обращении для получения удостоверения личности по основанию приема в гражданство обычно прикладывают:
- справка о приеме в гражданство Республики Казахстан;
- удостоверение личности или паспорт, подлежащие замене (если они есть);
- общий пакет по заявлению и подтверждающим документам.

Госпошлина и что еще обычно попросят

При любом варианте замены пригодится:
- квитанция об оплате государственной пошлины за удостоверение личности (если вы не подаете сведения об оплате в составе электронной заявки);
- сами старые документы, которые подлежат замене.

По базовым тарифам:
- стандартная госпошлина за услугу на eGov - 0,2 МРП;
- ускоренная опция зависит от срока изготовления и оплаты.

Точную сумму и доступные сроки уточняйте в карточке услуги на eGov перед подачей.

Можно ли заменить онлайн

Онлайн доступно, если выполняются условия услуги, включая сроки действия документа. Как правило, порядок такой:
1) авторизация на eGov.kz или в eGov Mobile;
2) выбор услуги «Выдача удостоверения, паспорта РК»;
3) биометрическая идентификация;
4) заполнение заявки и прикрепление данных;
5) подписание и оплата;
6) получение готового удостоверения в указанном регистрационном пункте.

Про важное ограничение: заявку онлайн может подать только владелец удостоверения личности. За другого человека оформление по доверенности через eGov обычно не предусмотрено.

Сколько времени занимает изготовление

Обычно срок изготовления удостоверения личности - 15 рабочих дней. В зависимости от города и выбранного режима оформления есть ускоренные сроки.

Типичные ошибки, из-за которых заявление могут “зависнуть”

Ошибка Как проявляется Как исправить
Нет документа-основания по причине замены ЦОН запрашивает уточнения или приостанавливает прием Принесите свидетельство о браке/решение суда/документ о перемене данных, где это требуется
Подача не в тот срок для онлайн-оформления Заявка не проходит или система предлагает иной вариант Проверьте правила окна по срокам: до истечения 30 дней и не позднее 10 дней после истечения
Подача без старого документа, который подлежит замене В заявлении не хватает подтверждения для обмена Возьмите удостоверение личности, подлежащее замене, и паспорт при наличии
Оплата выполнена не так, как требуется сервисом Не подтверждается платеж Оплачивайте через предусмотренный канал в карточке услуги или возьмите квитанцию в ЦОН
Неполные данные в заявлении Сотрудник просит дополнительные сведения Заполняйте строго по документам-основаниям

Итог: самый быстрый способ собрать правильный пакет

1) Определите причину замены: смена фамилии, изменение данных, истечение срока, другое основание.
2) Соберите документ-основание по вашей причине.
3) Подготовьте удостоверение личности (и паспорт при наличии), которые подлежат замене.
4) Оплатите госпошлину и выбирайте способ подачи - ЦОН или eGov - в зависимости от сроков и условий.

Полезные ссылки

  • eGov: карточка услуги «Получение паспорта, удостоверения личности» (направление с eGov) и условия замены: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd
  • eGov: материалы по замене/обмену документов по личным данным: https://egov.kz/cms/ru/articles/passport/smena_familii
  • eGov: вопросы и справки по удостоверению личности: https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id
  • Законодательная база (справочно по нормам КоАП и другим актам): https://adilet.zan.kz/