Замена паспорта в Республике Казахстан нужна, когда подошел срок действия, документ испорчен, утерян или в нем изменились персональные данные. Для подачи обычно обращаются в ЦОН или оформляют заявку онлайн на egov.kz.
Ниже - перечень документов для самых частых ситуаций и краткий план действий.
Куда подавать заявление
- ЦОН (по месту жительства или фактического проживания).
- Онлайн через egov.kz - если услуга доступна в вашем случае. Перед подачей онлайн проверьте, что у вас есть постоянная регистрация и нет перемены ФИО и даты рождения (если они есть - лучше уточнить, как подавать в вашем регионе).
Основания и общий порядок подачи описаны на портале электронного правительства и в услуге по выдаче паспорта: как оформить онлайн и какие условия действуют для заявителя. Источник: egov.kz (услуга pass003_mvd).
Базовый пакет документов для замены паспорта
Чаще всего понадобятся такие документы:
- действующий паспорт - если он есть и подлежит замене;
- удостоверение личности (если вы старше 16 лет) для подтверждения личности;
- заявление (заполняется в ЦОН или в электронном виде при онлайн-заявке);
- фотография по требованиям (часто делают на месте при подаче или загружают, если подаете онлайн);
- документ об оплате госпошлины.
Дополнительно почти всегда спрашивают бумаги, которые подтверждают причину замены (например, смена фамилии).
Какие документы нужны по причинам замены
| Ситуация | Какие документы подготовить |
|---|---|
| Истек срок действия паспорта | Действующий паспорт (если есть) + удостоверение личности + заявление + фото + оплата госпошлины |
| Паспорт испорчен | Испорченный паспорт + удостоверение личности + заявление + фото + оплата госпошлины |
| Утеря паспорта | Заявление на новый документ + подтверждение факта утери (часто оформляют через полицию) + удостоверение личности (если есть) + фото + оплата госпошлины |
| Ошибки в данных | Паспорт с ошибками + документы-основания (свидетельства/решения, где подтверждаются правильные данные) + заявление + фото + оплата госпошлины |
| Смена ФИО | Паспорт, подлежащий замене + документ-основание смены (например, свидетельство о браке или решение суда) + заявление + фото + оплата госпошлины |
| Поменялись установочные данные (например, национальность по основаниям) | Паспорт, подлежащий замене + заявление + документы по основанию изменения + фото + оплата госпошлины (детали зависят от ситуации) |
Общий подход к документам при обмене и правила оформления через ЦОН и egov.kz указан в материалах электронного правительства: pass003_mvd и связанные страницы про паспорт и удостоверение личности. Источники: egov.kz (pass003_mvd, faqs_passport_id).
Госпошлина и сроки
Госпошлина рассчитывается по размеру МРП и зависит от объема страниц паспорта. В материалах для оформления загранпаспорта приводятся суммы по МРП, а логика расчета через МРП используется и в внутренних документах.
Практический ориентир по оплате и формату подачи:
- подача через ЦОН обычно сопровождается оплатой госпошлины и выдачей результата через госкорпорацию;
- при онлайн-заявке оплату можно сделать в процессе подачи.
Сроки изготовления зависят от региона. В публичных материалах встречается диапазон от нескольких рабочих дней до стандартного периода после регистрации заявки и оплаты. Источник по общему порядку и подаче: egov.kz (pass003_mvd), по публичным срокам изготовления в пользовательских гидах: свобода-туризм материал по загранпаспорту (как пример описания сроков, а не как замена официального перечня).
Требования к фото
Фото должно соответствовать требованиям к документальным снимкам:
- сделано не ранее чем за 6 месяцев;
- анфас, светлый фон, нейтральное выражение лица;
- без компьютерной обработки, сканированных копий и ксерокопий;
- лицо занимает основную часть кадра.
Официальные требования к фотографиям размещены на egov.kz. Источник: egov.kz (материал с требованиями к фотографиям для документов).
Онлайн-подача: что важно проверить до визита
При подаче на egov.kz обычно нужно:
- авторизоваться;
- заполнить заявку;
- прикрепить образец фото и подписи по правилам;
- подписать заявку (ЭЦП или SMS-пароль, если доступно);
- оплатить госпошлину.
Если у вас нет постоянной регистрации или есть перемена ФИО и даты рождения, в услуге указано, что нужно обращаться в госорган. Источник: egov.kz (pass003_mvd).
Типичные ошибки, из-за которых заявку задерживают
- Нет подтверждающего документа по причине замены (например, при смене ФИО не приложили документ-основание).
- Паспорт с ошибками, но заявление подано без бумаг, подтверждающих правильные данные.
- Фото не соответствует требованиям по сроку и формату.
- Подача онлайн при условиях, когда по правилам нужна подача через госорган.
Полезные ссылки
- Услуга на egov.kz: как получить паспорт онлайн и какие документы нужны - https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd
- Обзор по паспорту и удостоверению личности, включая ответы по базовым случаям - https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id
- Контакты и каналы госорганов через госуслуги (точки обращения) - https://gov4c.kz/contacts/kontaktnaya-informatsiya/
- Правила по фото для документов (официальные требования на egov.kz) - https://egov.kz/cms/ru/articles/trebovaniya_k_fotografiyam