Содержание:

Для замены паспорта гражданина Казахстана в Казахстане обычно нужен базовый пакет документов, а дополнительные позиции зависят от причины замены (истечение срока, утеря/повреждение, смена ФИО и т.д.). Ниже - что подготовить в большинстве случаев и как подать заявление.

Базовый пакет документов (чаще всего при истечении срока)

Обычно нужны такие документы:

Документ Зачем Примечание
Паспорт гражданина Казахстана (старый) подтвердить данные и основание для замены при подаче его, как правило, забирают/аннулируют
Удостоверение личности гражданина РК идентификация при обращении для подачи через ЦОН/онлайн обычно требуется
Заявление/заявка на оформление паспорта оформить обмен заполняется в ЦОН или в электронной форме на eGov
Квитанция об оплате госпошлины запуск производства документа размер зависит от объема страниц
Фото по требованиям для паспорта часто фотографируют на месте при подаче, но правила к фото все равно нужно соблюдать
Документ-основание при смене установочных данных (если применимо) подтвердить изменение ФИО/других данных например, при смене фамилии/имени

Источник по логике пакета: сервис eGov по оформлению паспорта (подача онлайн/в ЦОН) и требования к идентификационным документам и фото.
Ссылка: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd и правила eGov о фото (внутри материалов eGov).

Если меняете паспорт из-за смены ФИО/данных

Тогда к базовому пакету добавляется документ-основание.

Ситуация Что приложить
Смена фамилии/имени/отчества документ-основание (свидетельство о браке/решение суда и т.п.)
Ошибки в персональных данных (если установлены) документы, подтверждающие исправления

Источник: материалы eGov по оформлению документов при переменах установочных данных и подача через ЦОН/eGov.
Ссылка: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd

Если паспорт испорчен или утрачeн

При утере/краже

Документ Зачем
Справка/документ из полиции о факте утери/кражи подтверждение случая для оформления замены

Источник (как тип пакета для случаев утери/края): консульские и справочные материалы дают схожую логику через документ из полиции.
Пример консульского перечня (для постоянного проживания за пределами Казахстана): http://kz-omsk.ru/ru/consular/docs/pasport/priem-dokumentov-i-preprovozhdenie-ix-na-izgotovlenie-pasportov-grazhdanam-respubliki-kazaxstan,-imeyushhim-razreshenie-organov-vnutrennix-del-na-postoyannoe-mesto-zhitelstva-v-rossii

При повреждении

Документ Зачем
Испорченный паспорт как основание для замены (его данные сверяют)

Подача онлайн или в ЦОН - что меняется

Способ подачи Что нужно дополнительно/важно
Онлайн через eGov нужна авторизация; заявку заполняете, прикрепляете фото/подпись и подписываете (ЭЦП или SMS-пароль); онлайн доступно не всегда для каждого сценария
Через ЦОН подаете оригиналы, оплачиваете госпошлину, фотографирование и подпись обычно делаются по регламенту на месте

Ключевые условия для онлайн-оформления прямо описаны в материалах eGov: требуется авторизация и соблюдение условий по регистрации и отсутствию некоторых изменений, иначе нужно обращаться в уполномоченные структуры.
Источник: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd

Требования к фото (коротко, чтобы не переделывать)

Требование Что это значит на практике
Снимок свежий не ранее чем за 6 месяцев до подачи
Анфас, светлый фон нейтральное выражение, без улыбки
Без компьютерной обработки/ксерокопий принимаются фото по правилам, не “скан” и не “пересобранное”
Лицо занимает основную часть кадра в документах указано около 75% площади
Очки/головные уборы обычно не допускаются, кроме исключений (религиозные/медицинские по правилам)

Источник: правила к фотографиям публикуются на eGov.
Ссылка (в материалах конкурентов есть прямой ориентир на eGov): https://egov.kz/cms/ru/articles/trebovaniya_k_fotografiyam

Сколько стоят и как подают госпошлину (в общих чертах)

Госпошлина считается в МРП и зависит от объема страниц (24/36/48). Точный расчет лучше сверить по актуальным тарифам при подаче, но логика такая: чем больше страниц, тем выше госпошлина.

Пример расчета по МРП и объемам описан в справочных материалах, где также отдельно отмечают порядок оплаты через банки/ЦОН. (Эти данные нужно подтверждать актуальностью на дату подачи.)
Источник по подаче онлайн/оплате на eGov: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd

Отдельно: если вы гражданин Казахстана и постоянно живете за границей

Тогда перечень документов может отличаться, потому что замену могут оформлять через консульское учреждение и могут требоваться консульские формы, подтверждения статуса, перевод и апостиль на иностранные документы, оплаты консульского сбора и т.п.

Это важно, если вы меняете паспорт не в Казахстане. Пример консульского перечня и логики документации приведен в материале по консульским действиям.
Ссылка: http://kz-omsk.ru/ru/consular/docs/pasport/priem-dokumentov-i-preprovozhdenie-ix-na-izgotovlenie-pasportov-grazhdanam-respubliki-kazaxstan,-imeyushhim-razreshenie-organov-vnutrennix-del-na-postoyannoe-mesto-zhitelstva-v-rossii

Быстрая памятка перед подачей

Что проверить заранее Почему это важно
Старый паспорт гражданина Казахстана актуален на момент подачи без него сложнее обосновать замену
Есть ли документы-основания (ФИО/данные) иначе заявление может не пройти
Есть ли документ из полиции (если утеря/кража) без него замену не оформят по такой причине
Фото соответствует правилам eGov чтобы не отправили на переделку
Оплата госпошлины и корректные реквизиты без оплаты производство не стартует

Полезные официальные источники

  • eGov: оформление паспорта (в том числе онлайн) https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd
  • eGov: требования к фотографиям https://egov.kz/cms/ru/articles/trebovaniya_k_fotografiyam
  • Инфо по паспорту и обращению через госструктуры (ЦОН/ГК): https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id