Содержание:

Меняют паспорт в Казахстане обычно в двух случаях: по истечению срока или из-за изменения личных данных/повреждения/утраты. Дальше список документов зависит от ситуации и от того, кому оформляют замену (взрослому или ребенку).

Ниже - базовый набор и отличия для частых случаев.

Куда обращаться

Поменять паспорт и подать документы можно в НАО “Государственная корпорация “Правительство для граждан” (ЦОН) или через eGov в предусмотренных случаях.

Онлайн услуга доступна, если до истечения срока действия удостоверения личности осталось 30 и меньше календарных дней или если срок истек не более чем на 10 календарных дней.
Источник: eGov, описание услуги Паспорт и удостоверение личности РК (указаны условия онлайн-оформления). https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd

Документы для обмена паспорта - самый частый сценарий (взрослые)

Обычно нужны:

Что подаете Зачем
удостоверение личности гражданина РК подтвердить личность и гражданство
заявление (оформляется при подаче в ЦОНе или в заявке на eGov) основание для замены
квитанция об оплате госпошлины за паспорт оплата госуслуги
старый паспорт (если подлежит замене) сдаётся при обмене

Дополнительно могут попросить документы-основания, если причина замены связана с переменой данных (см. ниже).

Источник по структуре набора документов и порядку подачи: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd (раздел “Как получить услугу…” и “необходимые документы” по обслуживанию паспорт/удостоверение личности)

Если меняете паспорт из-за смены данных (ФИО и т.п.)

К базовому набору добавляют документ-основание.

Причина замены Что подтверждает
смена фамилии/имени/отчества документ-основание (например, свидетельство о браке/разводе, решение суда и т.п.)

Источник: https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id (блоки про замену документов при изменении установочных данных и перечень документов в отдельных случаях)

Если меняете паспорт из-за утраты или кражи

Тогда обычно нужны:

Что подаете Зачем
документ из полиции по факту утраты/кражи (справка/протокол) подтверждает обращение в органы
базовый набор для обмена заявление, госпошлина, идентифицирующие сведения
старый паспорт не прикладывается (если утерян) его признают недействительным/изымают по процедуре

Источник по принципу подтверждения утраты полицейским документом: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd (указание, что при ряде оснований требуются подтверждающие документы) и https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id (про случаи утери/недействительность и сдачу документа при получении нового)

Если меняете паспорт ребенку (до 16 лет)

Для детей в Казахстане часто оформляют паспорт при участии родителей/законных представителей.

Что подаете Зачем
свидетельство о рождении ребенка подтверждение личности
удостоверение личности одного из родителей (его присутствие обязательно) подтверждение личности и связи с ребенком
квитанция об оплате госпошлины оплата услуги
документ, удостоверяющий личность ребенка по возрасту (если есть) по ситуации

Источник (перечень для детей до 16 лет и обязательное присутствие): https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id

Если вы оформляете через онлайн (eGov) - что важно учесть

Условие Что это значит на практике
онлайн доступен не всем случаям на eGov услуга указана при определенных сроках по удостоверению личности
нужно корректно прикрепить фото и подпись в заявке требуется образец фото/подписи по правилам
потребуется ЭЦП или SMS-пароль подпись заявки оформляется в системе

Источник: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd

Госпошлина и срок действия паспорта - базовые ориентиры

Срок действия паспорта гражданина Республики Казахстан - 10 лет.
Источник: https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id

Размеры госпошлины зависят от объема бланка паспорта (например, в материалах встречаются значения в МРП по 24/36/48 страницам). Чтобы не промахнуться, ориентируйтесь на актуальные цифры в процессе подачи на eGov или в ЦОНе.
Источник по факту привязки к МРП и перечням по страницам: https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id и https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd

Частые “подвохи”, из-за которых документы могут не принять

Ситуация Почему возвращают/отклоняют
нет подтверждающего документа по причине замены (например, смена ФИО) замена без основания невозможна
не хватает квитанции об оплате госпошлины услуга не оформится
для детских случаев нет присутствия родителя/уполномоченного представителя по правилам присутствие обязательно
несоответствие фото требованиям паспортные фото должны пройти по стандартам

Про фото- и форм-фактор документов в рамках услуги указаны требования в официальных материалах eGov (когда подаете через государственную систему/ЦОН).
Источник: https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd

Что делать, если паспорт просрочен

В официальных разъяснениях встречается логика: ответственность за просроченный паспорт не описывается как отдельное обязательное основание для наказания. Но при получении нового удостоверения личности недействительный паспорт, если он есть, нужно сдать в ЦОН.
Источник: https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id

Консульские случаи (если вы находитесь за пределами Казахстана)

Если вы меняете документы через консульские учреждения, набор может отличаться (заявления, копии, консульские сборы, требования к переводам/апостилю, сроки). Это отдельная ветка процедур и требует сверки по конкретной стране и статусу заявителя.
Источник (пример перечня для консульского отдела): http://search.globescope.com/kazakhstan/index.php?page=citiz4

Быстрая памятка: какой минимальный “стартовый” пакет собрать

Ситуация Документы, которые почти всегда нужны
замена по сроку удостоверение личности + заявление + квитанция + старый паспорт
замена из-за изменений данных удостоверение личности + заявление + квитанция + старый паспорт + документ-основание
утрата/кража удостоверение личности/идентификация + заявление + квитанция + полицейский документ по факту утраты/кражи
ребенок до 16 лет свидетельство о рождении + удостоверение личности родителя + квитанция + участие родителя

Итог

Для обмена паспортом в Казахстане чаще всего нужны: удостоверение личности, заявление, квитанция об оплате госпошлины, а также старый паспорт (если он есть и подлежит замене). Если причина замены не “по сроку”, добавляется подтверждающий документ-основание (смена данных) или полицейский документ (утрата/кража). Для детей - отдельный перечень с участием родителя и документами о рождении.