Ниже - что обычно требуется, чтобы оформить замена удостоверения в Казахстане. В реальной жизни перечень может немного отличаться в зависимости от причины замена (окончился срок, утеря/порча, смена фамилии, изменилось здоровье и т.д.) и способа подачи (онлайн или в ЦОН/МРЭО).

Что подготовить в большинстве случаев

Ситуация Документы для подачи
Плановая замена по окончанию срока удостоверение (старое), паспорт/ID-карта, квитанция об оплате госпошлины, медзаключение (если требуется по вашему основанию), фото/биометрия - по процедуре приема
Порча, нечитаемость, повреждение поврежденное удостоверение, паспорт/ID-карта, квитанция об оплате госпошлины, (если нужно) документы, подтверждающие обстоятельства, медзаключение/документы по состоянию здоровья - по требованию
Утеря/кража удостоверения паспорт/ID-карта, квитанция об оплате госпошлины, заявление, документ из полиции (если его запрашивают в вашем случае), (если требуется) меддокументы
Смена персональных данных (например, фамилии после брака/развода) паспорт/ID-карта, документы-основания изменения (свидетельство о браке/расторжении или иной документ), удостоверение под замену, квитанция об оплате госпошлины
Изменилось состояние здоровья/есть новые ограничения удостоверение под замену, паспорт/ID-карта, квитанция об оплате госпошлины, медицинское заключение по действующим правилам

Если речь про удостоверение личности (ЦОН/eGov)

Для замена удостоверения личности в ЦОН и через eGov обычно требуется базовый набор документов и подтверждение оплаты госпошлины.

Когда подаете Что обычно просят
замена по смене фамилии (брак/развод) или иным установочным данным документ-основание изменения (свидетельство/решение суда при необходимости), удостоверение/паспорт под замену, квитанция об оплате госпошлины (льготникам - документы об освобождении)
Если меняются данные и их нужно подтвердить/проверить заявление, документы, подтверждающие изменение, и документы из госреестров/РАГС через интеграции; если данных нет - дополнительно проводится проверка и выносится заключение уполномоченного органа

Срок оформления удостоверения личности при стандартной процедуре - 15 рабочих дней; ускорение возможно (в зависимости от города и условий услуги).

Официальные ориентиры по срокам и базовым правилам описаны на ресурсах eGov и в материалах госорганов:
- eGov (разделы по выдаче/замене документов): https://egov.kz/
- Информация о правилах при смене фамилии и замена удостоверения личности: https://egov.kz/cms/ru/articles/passport/smena_familii

Через какие каналы можно подать

Канал Как подают Что важно
Онлайн (eGov/eGov Mobile) авторизация, заполнение заявки, биометрическая идентификация/подписание, оплата пошлины услуга доступна владельцу документа; при проблемах с биометрией предложат вариант через ЦОН
ЦОН талон у оператора, терминал документирования или прием у сотрудника, биометрия/подпись, сдача старого документа после оформления нужно подойти к сотруднику, чтобы сдать старое удостоверение; готовый документ выдают в секторе выдачи

Пример описания онлайн-подачи и ограничений по срокам подачи при замена удостоверения личности (истечение срока):
https://kaztag.kz/ru/news/zamena-udostovereniya-lichnosti-onlayn-cherez-egov-mobile-i-egov-kz-instruktsiya

Пример описания сценария в ЦОН через терминал документирования:
https://www.zakon.kz/obshestvo/6500535-zamena-udostovereniya-lichnosti-v-kazakhstane-gde-i-kak-eto-sdelat-bez-ocheredey-v-tsone.html

Госпошлина и что держать под рукой

Что нужно Зачем
Квитанция об оплате госпошлины почти всегда входит в перечень; подтверждает оплату и ускоряет прием
Паспорт/ID-карта для подтверждения данных
Старое удостоверение обычно требуют сдать/приложить, чтобы оформить замена
Документы-основания (например, брак/развод) если меняются данные
Медицинские документы (если требуются по вашему случаю) актуально, когда право на управление/допуск зависит от состояния здоровья

Типичные причины, из-за которых документы “не сходятся” на приеме

Проблема Как избежать
Ошибки в ФИО/датах при подаче сверить данные в заявлении с документами заранее
Неподтвержденное основание смены данных подготовить оригинал/копию документа-основания (свидетельство, решение суда и т.д.)
Нет подтверждения оплаты оплатить госпошлину и сохранить документ/квитанцию
Несовпадение по биометрии (если подаете онлайн) учесть, что при сложности идентификации система может предложить ЦОН-оформление

Короткий итог

Для замена удостоверения в Казахстане, как правило, нужны: удостоверение (старое - если есть), документ личность (паспорт/ID-карта), подтверждение оплаты госпошлины и документы-основания причины замена (например, при смене фамилии - свидетельство о браке/разводе). Если основание связано со здоровьем, добавляется медзаключение.

Источники по правилам eGov и срокам:
- https://egov.kz/cms/ru/articles/passport/smena_familii
- https://egov.kz/cms/ru/articles/faqs_passport_id