Если вы хотите получить новый документ вместо действующего удостоверения личности, в большинстве случаев это делается через eGov.kz / eGov Mobile или через ЦОН. Ниже - что подготовить и как проходит подача.
Когда можно подать на замену
Официально заменить документ онлайн можно только в привязке к срокам: не раньше чем за 30 дней до окончания действия и не позднее чем в течение 10 дней после истечения.
Какие документы нужны (минимальный набор)
Для большинства заявок через портал электронного правительства документы как отдельные “бумажки” не подгружаются вручную — их проверяет система. На практике вам понадобятся:
| Что нужно | Зачем | Где брать |
|---|---|---|
| Удостоверение личности (ваше текущее) | вы - владелец документа, система подтверждает личность | у вас на руках |
| ИИН и номер телефона | для авторизации и подтверждения | ИИН - в удостоверении, телефон - зарегистрирован в БМГ |
| Фото для биометрии | для будущего удостоверения | загружается/делается по правилам сервиса |
| Образец подписи | для оформления заявления | загружается/делается по правилам сервиса |
| Оплата госпошлины | чтобы заявка ушла в обработку | через банк/приложение |
| ЭЦП или SMS-подтверждение (с паролем/кодом) | подпись заявления | выбирается в процессе оформления |
Ключевое: подать заявку на замену можно только от своего лица. За другого человека, даже по доверенности, подать онлайн нельзя.
Сколько стоит (госпошлина)
Стоимость зависит от сроков изготовления.
| Вариант | Срок | Госпошлина |
|---|---|---|
| Стандартное оформление | 15 рабочих дней | 0.2 МРП |
| Ускоренное | 3 рабочих дня | 1 771 тенге |
| Самое быстрое | 1 рабочий день | 3 372 тенге |
Как подготовить фото и подпись
Требования важны, потому что система сверяет биометрию. В общих правилах для документов:
| Элемент | Основные требования |
|---|---|
| Фото | сделано по установленным правилам (анфас, светлый фон, без “самоделок”/сканов и т.п.) |
| Подпись | нужна как отдельный образец для заявления (как требует сервис/ЦОН) |
Если биометрия не проходит, это не считается отказом в услуге: обычно система предложит альтернативный способ - через ЦОН.
Если подаёте через eGov: что делать и что готовить
Подача обычно выглядит так:
- Авторизация на eGov.kz или в eGov Mobile
- Биометрическая идентификация
- Заполнение заявки
- Загрузка/подтверждение фото и подписи
- Подписание заявления (ЭЦП или SMS-подтверждение)
- Оплата госпошлины
- Получение SMS-уведомлений и адреса/пункта получения
Готовый документ вы получаете лично в указанном ранее регистрационном пункте (доставка домой не предусмотрена).
Если подаёте через ЦОН: какие документы и действия обычно ожидают
В ЦОН вы по сути повторяете те же шаги, но часть действий делается на месте (включая биометрию).
Как ориентироваться по процессу:
- возьмите талон у оператора
- выберите услугу по замене удостоверения личности
- пройдите биометрическую идентификацию
- фото/подпись оформляются в системе
- подписание заявки и оплата через QR
- сдайте старое удостоверение сотруднику миграции
- заберите готовый документ в секторе выдачи
Срок изготовления в стандартном варианте обычно 15 рабочих дней.
Уточнение по “паспорт” и путанице документов
Запрос про удостоверение личности. Отдельная процедура - паспорт (загран/внутренний порядок оформления зависит от категории). Для замены именно удостоверения в 99% случаев основной фокус - биометрия, заявление и госпошлина, а не “паспорт” как документ-основание.
Источники
- eGov.kz (услуга “Выдача удостоверения, паспорта РК”): https://egov.kz/cms/ru/services/pass003_mvd
- eGov.kz news о замене удостоверения онлайн: https://egov.kz/cms/ru/news/replace_national_ID
- ЦОН и терминал документирования (инструкция): https://www.zakon.kz/obshestvo/6500535-zamena-udostovereniya-lichnosti-v-kazakhstane-gde-i-kak-eto-sdelat-bez-ocheredey-v-tsone.html