Возврат возможен, если плательщик перечислил социальные отчисления с ошибкой или переплатил. В Казахстане порядок возврата регулируют правила и случаи, утвержденные приказом Минтруда и соцзащиты РК от 21 июня 2023 года № 229.
Куда обращаться
Подать заявление можно в двух форматах:
- Через НАО «Государственная корпорация “Правительство для граждан” (бумажное обращение).
- Через eGov.kz (онлайн через портал «электронное правительство»).
Про это прямо указано в разъяснениях ГФСС и в описании услуги на eGov.kz.
Когда возврат сделают
Возврат делают по заявлениям плательщиков по случаям, когда ошибка подтверждается документами и фактом зачисления. Приоритет имеет правильность реквизитов платежа и периода, за который вы просите вернуть суммы.
По срокам обработки: ГФСС переводит деньги в Государственную корпорацию для последующего перечисления плательщику в срок до 10 рабочих дней со дня поступления заявления в Фонд (по FAQ ГФСС). Точные внутренние этапы зависят от комплектности документов и результата проверки.
Когда возврат могут не одобрить
Отказ возможен, если:
- не подтвердился факт зачисления социальных отчислений и/или пени;
- заявление оформлено не по форме, неполное или с ошибками (например, выбрана неверная причина или указаны некорректные реквизиты);
- заявили возврат за период, который был учтен для назначения социальной выплаты, либо причина возврата не подтверждается;
- социальные отчисления относятся к периодам, которые не подлежат возврату по правилам (в FAQ ГФСС перечислены основания отказа, связанные с учетом выплат и датами возникновения права);
- банковские реквизиты недействительны для возврата.
В FAQ ГФСС также указано, что уведомление об отказе направляют плательщику заблаговременно перед завершением срока оказания услуги, а возражения принимают в установленный срок.
Какие документы собрать
Состав пакета зависит от причины возврата. На практике чаще всего нужны:
- Заявление на возврат по установленной форме.
- Документы, подтверждающие причину возврата (перечень определяется видом ошибки).
- Если применимо: выписка из лицевого счета налогоплательщика о состоянии расчетов по социальным платежам - подают при отсутствии части подтверждающих документов.
- При необходимости: упрощенная декларация (ф.910.00) для субъектов малого бизнеса и/или расчет стоимости патента (ф.911.00) - когда правила требуют именно эти документы.
Также в материалах по eGov и ГФСС указано, что в зависимости от ситуации прикладывают копии документов о начале или прекращении трудовой деятельности участника системы и иные бумаги, предусмотренные правилами.
Отдельно обращают внимание на электронный вариант: заявление и документы можно подать в Государственной корпорации или через eGov.kz, а результат будет оформлен как уведомление о возврате или отказе.
Пошаговая инструкция
Вариант 1. Через НАО «Правительство для граждан» (бумажно)
- Подготовьте заявление на возврат.
- Приложите документы по причине возврата.
- Передайте пакет в Государственную корпорацию.
- Дальше заявление проверяют, документы направляют в ГФСС, затем делают перечисление или выдают мотивированный отказ.
Вариант 2. Через eGov.kz (онлайн)
- Зайдите в eGov.kz и откройте услугу по возврату излишне (ошибочно) уплаченных социальных отчислений и/или пени.
- Авторизуйтесь.
- Заполните данные платежа и банковские реквизиты для возврата.
- Проверьте данные перед отправкой.
- При необходимости прикрепите документы по причине возврата.
- Следите за статусом в личном кабинете. Результат отображается как уведомление о возврате или отказе.
Что особенно важно при заполнении
Чтобы не получить формальный отказ, проверьте заранее:
- корректность реквизитов платежного поручения;
- период платежа;
- сумму социальных отчислений;
- код назначения платежа (если он требовался в вашей ситуации);
- реквизиты для перечисления возврата (банк, счет).
Таблица: частые причины и что обычно просят подтвердить
| Причина ошибки | Что проверить | Какие документы чаще всего нужны |
|---|---|---|
| Ошибка в реквизитах платежа | ИИН/БИН плательщика, назначение платежа, период, сумма | Заявление по форме + подтверждающие документы из состава правил |
| Ошибка в коде назначения платежа | КНП и соответствие назначения платежа | Документы по причине + выписка при необходимости |
| Переплата за период, который учтен для выплат | Период и фактическая дата учета выплаты | Подтверждение причины возврата, документы по периодам |
| Платеж ушел по неверному лицу/в ином размере | Сведения по участнику системы обязательного социального страхования | Документы, подтверждающие ошибку и состав платежа |
| Нет нужного документа из комплекта по правилам | Наличие ф.910.00 или ф.911.00 (если применимо) | Выписка из лицевого счета налогоплательщика по требованиям правил |
Типичные ошибки, из-за которых заявку возвращают или отказывают
- Указали некорректную причину возврата.
- Выбрали несколько причин в одном заявлении вместо одной.
- Не приложили документ, который требуется именно под вашу причину (например, если нужен документ из списка правил, а подали не то).
- Ошиблись в реквизитах платежа или банковских реквизитах для возврата.
- Запросили возврат за период, который по правилам считается учтенным при назначении социальных выплат.
Полезные ссылки
- eGov.kz, услуга «Возврат излишне (ошибочно) уплаченных социальных отчислений и (или) пени» - https://egov.kz/cms/ru/services/passP6-73_mtszn
- FAQ ГФСС по возврату ошибочно уплаченных социальных отчислений - https://gfss.kz/en/frequently-asked-questions/on-the-return-of-erroneously-paid-social-contributions/
- Правила и случаи возврата (упоминаются в FAQ ГФСС) - приказ Минтруда и соцзащиты РК от 21.06.2023 № 229 (ориентир: см. разделы FAQ ГФСС)
- «Как подать заявление» и перечень документов (описание услуги) - https://egov.kz/cms/ru/services/passP6-73_mtszn